Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für Rückgaben

Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich im Originalzustand: ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt.
  • Die Etiketten sind noch angebracht.
  • Der Artikel ist in der Originalverpackung.
  • Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Beleg) liegt vor.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an:
office@autobasic.at

Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Neu-Götzner-Straße 32, 6091 Götzens, Österreich

Wichtige Hinweise zum Rückversand:

  • Rücksendungen, die nicht vorher per E-Mail angekündigt wurden, können nicht angenommen werden.
  • Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand der Waren sind vom Kunden zu tragen.
  • Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte wähle für die Rücksendung eine Versandart, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht, da wir keine Haftung bei Verlust auf dem Versandweg übernehmen können.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt oder defekt sein, oder du hast einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns umgehend unter: office@autobasic.at
Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte)
  • Hygieneartikel (z. B. Körperpflegeprodukte)
  • Gefährliche Materialien (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
  • Gutscheine oder reduzierte Artikel

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte den Originalartikel zurück. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Für Kunden mit Lieferadresse in der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden. Die Bedingungen für den Zustand der Ware sowie die Regelung zur Tragung der Rücksendekosten entsprechen den hier aufgeführten Punkten.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.

  • Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter: office@autobasic.at